FAQS: Preguntas Frecuentes
Fundamentalmente nuestra área de actuación se centra en Santander y alrededores cercanos. No obstante ante cualquier duda en este sentido puede consultarnos sin ningún compromiso.
Contamos con gran flexibilidad en el servicio de limpieza que ofrecemos en Santander. Nuestro teléfono 942 943 065 está atendido de forma continuada de 9 a 18 horas. Nuestras operarias prestan servicios de 9 a 21 horas de lunes a viernes y sábados de 9 a 14 horas.
Todas nuestras operarias están contratadas y aseguradas por la empresa. Además la empresa dispone de un seguro de responsabilidad civil.
El cliente no tiene ninguna responsabilidad sobre ellas.
En servicios periódicos siempre pedimos y recomendamos que el cliente esté el primer día para enseñar a la operaria el domicilio y que la pueda hacer las indicaciones oportunas sobre sus gustos, preferencias y prioridades.
Posteriormente no. Muchos clientes nos confían las llaves de sus domicilios para que vayamos en día y hora acordados a realizar el servicio de limpieza y plancha contratado.
En servicios esporádicos sí, aunque durante el transcurso del servicio se pueden ausentar según sus necesidades y una vez indicado a nuestra operaria lo que necesita y desea. Así el resultado final será el que esperaba.
Los productos de limpieza son los mismos tanto en servicios periódicos como esporádicos. Utilizamos básicamente: limpiador multiusos neutro concentrado con agradable aroma, limpiador higienizante, desengrasante energético y limpiacristales.
Todos ellos cumplen con la legislación vigente sobre biodegradabilidad y el Reglamento Técnico Sanitario sobre detergentes. También utilizamos un ambientador con alcohol natural (melaza) sin colorantes de grupo olfativo Floral Verde
En cuanto a la maquinaria, disponemos de potentes aspiradores ROWENTA con filtro HEPA que filtran el 99,9% de las partículas mayores de 0,3 micras, máquina de vapor KARCHER doméstica de última generación y para la limpieza de alfombras, moquetas, sofás y butacas máquina de inyección-extracción KARCHER.
Habitualmente sí, aunque el cliente puede elegir usar los suyos.
No obstante, preferimos realizar los servicios con nuestros productos porque, además de estar habituados a ellos, son profesionales y neutros.
Lo mismo ocurre con las bayetas, preferimos las nuestras. Son de microfibra y disponemos de cuatro colores para utilizar cada una en una zona de la casa diferente y así evitar la “contaminación cruzada”
En servicios de mantenimiento periódico, se hace una valoración inicial o el cliente indica la duración y periodicidad del servicio y se va ajustando sobre la marcha.
En servicios esporádicos, en principio se pueden contratar unas horas iniciales según la estimación y si no son suficientes, reforzarlas con más.
Si el servicio de limpieza es esporádico se puede abonar con tarjeta o PayPal a través de nuestro sistema de pago en la web o mediante transferencia.
Si el servicio de limpieza es periódico también puede realizarse por transferencia o mediante recibo domiciliado una vez recibida la factura mensual.
Somos una pequeña empresa y podemos dar un trato diferenciado y personal a cada cliente
Nuestras operarias están debidamente contratadas, reciben un curso de formación y seguimiento de protocolos y tienen experiencia en el sector.
Nuestra contratación es clara y sencilla y no pedimos contratos de permanencia
Utilizamos productos y útiles de limpieza profesionales.
Estamos especializados en limpieza y plancha en domicilios particulares y pymes.
